PRINCIPIOS DE ACTUACIÓN.
La gestión que pretende Claims Sport Control en este campo se basa en tres principios fundamentales:
- El tratamiento personalizado de las reclamaciones por medio del análisis técnico y objetivo por profesionales (médicos y abogados) especializados independientes.
- La rapidez en la resolución de las reclamaciones que se establece en 20 días para las administrativas y 30 días para las reclamaciones médicas.
- La promoción de la Mediación, como medio para la resolución de las reclamaciones mediante:
- El análisis real de los hechos y los motivos.
- La valoración exacta de las consecuencias.
- La creación de un espacio de diálogo con la parte afectada, el cliente y la aseguradora, por parte de una entidad independiente y desinteresada en el resultado final. A estos efectos, Promede está inscrita como Institución de Mediación en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia.